Guia de Compra

COMO COMPRAR:

Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.
Seleccione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar, ou processar a sua encomenda.
Para continuar a comprar, repita o processo. Se desejar processar a sua encomenda, deverá registar-se como utilizador.
Depois de introduzir os seus dados e de comprovar que os mesmos estão correctos, faça clique em confirmar.
Escolha o método de envio por correio, e comprove que o endereço de envio e facturação estão correctos.
Seleccione um método de pagamento: Trânsferência Bancária, MB Multibanco (Brevemente)
Confirme o seu pedido.
Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

PAGAMENTO:

Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: MB Multibanco (BREVEMENTE)
Transferência Bancária, NIB: ....

Posso obter uma factura em nome da minha empresa?
Sim. Basta assinalar a opção de empresa nos seus dados pessoais, e preencher os dados fiscais solicitados.

PORTES:

Onde posso receber a minha encomenda?
Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.)

O país de entrega pode ser diferente do país de compra?
O país de entrega tem de coincidir com o país de compra.

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
Os prazos de entrega para envio standard são de entre 3 e 5 dias úteis (os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira).

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?
Os gastos de envio standard são de 6.15 EUR (IVA Incluído), envios até 2Kg.

Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim, acedendo à sua conta, poderá acompanhar o estado da sua encomenda em encomendas realizadas.

Como se processa a entrega a domicílio?
Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém), outro com um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes).

TROCAS:

Posso trocar os produtos que compro online?
Sim, se solicitar uma devolução e efectuar uma nova compra online.

De quanto tempo disponho para realizar a troca?
O prazo da troca são de 15 dias a partir da data de compra.

DEVOLUÇÕES:

Como devo proceder para devolver um artigo?
Se pretender devolver uma peça, terá de o fazer por correio para a seguinte morada:
CNCC, Lda - Rua Júlio Dinis, nº 27-35 - 3030-319 Coimbra

De que prazo disponho para poder efectuar uma devolução?
O prazo para qualquer devolução é de 15 dias a contar da data da compra.

Tenho de pagar algo pela devolução de um artigo?
Sim, terá de pagar os custos de envio por correio.

Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efectuou a sua compra

Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as embalagens originais), receberá um email de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias.

Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.

A CNCC reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.